Termipalvelu

Sanastokeskus TSK:n termipalvelusta voit kysyä erityisalojen termien erikielisiä vastineita, niiden oikeellisuutta, lyhenteitä tai käsitteen määritelmää. Termipalvelumme on erikoistunut tekniikan eri aloihin, mutta vastaamme mahdollisuuksiemme mukaan myös muun muassa talouden, hallinnon tai juridiikan termeihin liittyviin kysymyksiin.

Termipalvelu on avoinna ma—pe klo 9.00—16.00. Termipalvelukysymyksiä voi esittää sähköpostitse termipalvelu@tsk.fi.

Sanastokeskus TSK:n termipalvelusta voit kysyä erityisalojen termien erikielisiä vastineita, niiden oikeellisuutta, lyhenteitä tai käsitteen määritelmää. Termipalvelussa vastauksia etsitään Sanastokeskuksen omasta kirjastosta, käytössämme olevista CD-ROM-termipankeista sekä Internetistä. Sopimuksen mukaan käytämme hyväksi myös laajaa kontaktiverkostoamme.

Kysymykset termipalveluun voi tehdä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, ja ne voivat koskea näiden kielten lisäksi lähes minkäkielisiä termejä tahansa. Kysyjän on kuitenkin syytä ottaa huomioon, että eniten lähdeaineistoa Sanastokeskuksessa on pohjoismaisilla ja länsieurooppalaisilla kielillä — siis suomeksi, englanniksi, ruotsiksi, saksaksi, ranskaksi, norjaksi, tanskaksi, venäjäksi jne. Mitä vieraampi kysytty kieli on suomalaisten näkökulmasta, sitä suurempi mahdollisuus on, että vastausta ei löydy Sanastokeskuksen käytössä olevista tietolähteistä.

Luotettavan vastauksen löytäminen termiongelmaan edellyttää, että kysymys on selkeästi asetettu. Vastauksen löytymistä helpottavat myös hyvät taustatiedot, esimerkiksi kysyttävän termin käyttöyhteys (konteksti), merkitys ja tieto alasta, jota kysymys koskee. Myös kysyjän itse jo löytämät johtolangat ovat usein hyödyllisiä vihjeitä. Nämä seikat kysyjän kannattaa ottaa huomioon esittämissään kysymyksissä: mitä paremmat lähtötiedot, sitä nopeampi ja luotettavampi vastaus. Esimerkiksi tietynkielisen vastineen haku pelkän termin perusteella voisi johtaa epäluotettavaan tai jopa väärään vastaukseen.

Termipalvelun hinnoittelu perustuu annettujen vastausten määrään. Jos emme onnistu antamaan minkäänlaista vastausta asiakkaan kysymykseen, emme myöskään veloita palvelusta mitään. Palvelu ja siitä perittävät maksut ovat arvonlisäverottomia. Palvelusta perittävät maksut on kerrottu ohessa.

Sanastokeskus TSK ry:n yhteisöjäsenet saavat termipalvelua veloituksetta tietyn vuosittaisen kiintiön verran. Kiintiöiden suuruus on verrannollinen jäsenluokkaan seuraavan taulukon mukaisesti:

Kiintiöiden kulutusta seurataan Sanastokeskuksessa sitä mukaa kuin palvelua käytetään, ja jäsenyhteisön yhteyshenkilölle ilmoitetaan etukäteen, jos kiintiö uhkaa ylittyä. Seurannan vuoksi jäsenasiakkaiden on hyvä jo kysymystä esittäessään varautua kertomaan jäsennumeronsa.

Termipalvelua satunnaisesti käyttäville tarjotaan 10 vastauksen termipalvelupakettia hintaan 670 euroa. Termipalvelupaketin hinta laskutetaan etukäteen tai viimeistään ensimmäisen kysymyksen yhteydessä.

Vastaukset termipalvelukysymyksiin annetaan niin pian kuin se Sanastokeskuksen muun toiminnan huomioon ottaen on mahdollista. Monesti selvitystyö voidaan tehdä heti, kun kysymys on esitetty. Koska tämä ei aina ole mahdollista — esimerkiksi useiden samana päivänä tehtyjen kysymysten aiheuttaessa ruuhkaa — on termipalvelussa normaalisti noudatettavat toimitusaikatavoitteet asetettu seuraavasti:

• Yksittäiset termikysymykset (1—2 termiä) selvitetään samana päivänä, jos kysymys on esitetty aamupäivällä. Iltapäivällä esitetyt kysymykset selvitetään viimeistään seuraavana työpäivänä.
• Jos kerralla kysyttäviä termejä on 3—6, vastaus annetaan viimeistään seuraavana työpäivänä.
• 7—20 termin kysymykset selvitetään lähimmän kolmen työpäivän kuluessa.
• Laajemmat toimeksiannot sovitaan tapauskohtaisesti erikseen.

Mikäli asiakas haluaa, että hänen kysymyksensä käsitellään toimitusaikoja nopeammin, maksu peritään tai kiintiötä veloitetaan kaksinkertaisena. Kiirelisä koskee myös Sanastokeskuksen jäseniä.